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航班延误可退票不能退保险

发布时间:2019-12-10 20:13:07

航班延误可退票不能退保险?

话的工作人员介绍,如果是出于机务保护、航班调配、突发事件、天气等原因造成航班延误或取消,乘客在没有登机的情况下可以选择退票,可获得全额退款

,包括投保的航空意外险。

中国东方航空公司温州营业点客服介绍,航空公司只负责出售机票,保险业务一般是由机票代售点和保险公司合作而另行出售。对刘先生能否退回20元保险,该客服认为得看代售点与合作的保险公司是不是存在相应规定。

太平洋保险公司一位瞿姓客户经理认为,由于外部缘由导致乘客未能搭乘航班,乘客想退保险有一定合理性,但考虑到保险已生效,乘客应该向保险公司及时提出说明,如果过了保险期限再提出,将被视为无效

。阳光保险公司一名吴姓客户经理认为,对未能正常搭乘航班的乘客,即使保险已经生效,乘客也能退回一部分保险金额,每款保险产品都有相应的退保说明,在保险期限终止前可退回相应比例的投保金额。

浙江光正大律师事务所律师缪仁凌认为,本案中票务公司以保险已经生效为由谢绝退还刘先生的保险费是不合适的。由于意外伤害保险单是依附在机票上的保单,现在因天气原因,航空公司航班延迟,顾客没能及时乘坐飞机,没有享受到相应的权利,因此要求退票合情合理,自然不应将航班取消造成的后果转嫁到乘客身上。我国《合同法》第94条第1项规定,因不可抗力致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同

。《合同法》第97条规定,合同解除后,尚未履行的,终止实行;已履行的,根据实行情况和合同性质,当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施,并有权要求赔偿损失。因天气缘由导致航班延迟属于不可抗力,乘客可以要求消除保险合同,合同解除后,航空公司应退还全部保险费用。

经《商报315栏目》与鹿城12315中心联合调解,代售点已将保险费全额退给刘先生。

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